今日头条孵化，章子怡代言-史上吃相最难看的在线教育企业GoGokid
本帖最后由 jedsong 于 2020-4-7 10:28 编辑4月7日更新，客服打来电话，3月份以前的活动可以按照老的规则进行，但是不参与积分的活动，等于是公司恢复了原来的政策。3月份以后的订单按照新的规则进行。估计是反对的家长太多了，希望大家再遇到类似的情况，一定要及时和公司沟通，并和相关部门投诉，否则他们是不会让步的。
本人2019年2月份话费12413元购买了GoGokid的课程包，包括144节主修课，当时活动为每个月朋友圈分享海报送一节课程。然而3月1日起，突然官宣活动升级，改为积分商城兑换。每节主修课程需要850积分兑换，而分享朋友圈仅获得100积分，更多的积分需要邀请好友注册和试听获取。经过与GoGokid的多次沟通，公司坚持老活动非永久，新的规则完全符合双方签订的协议，对我的投诉表示遗憾，并鼓励通过其他渠道合法维权。下面我就从五个方面提问GoGokid，请正面回答 01 本次活动是否降低了活动的收益活动规则下，每月最多可以获取3850积分，可以兑换4节主修课，但是需要你除了分享朋友圈外，额外邀请5名好友注册，还有5名好友完成首次试听。稍微有数学基础的朋友，可以计算这个难度。对于我个人，今后可能分享九个月后才可能兑换一节主修课我的第一个问题就是：活动改版后，对于绝大多数用户而言，收益是否明显降低。如果是为用户着想，为什么不提高分享的积分额度呢？未来有没有可能兑换一节课程需要2000积分或者5000积分呢。02 难道一切要以合同和法律来说事吗在我投诉以后，公司坚持认为活动符合购买时双方签订的合同，让我依法维权。虽然现在是法治社会，但是难道需要家长在报课前都需要咨询律师吗，人和人之前最基本的信任何在？说到合同，我仔细阅读了相关条款。不愧是大公司，法务团队做的滴水不漏。请问GoGokid公司，你们在官网上宣传的北美1对1外教，也没有写在合同里面，也么有说是永久的，那么如果未来变成1对多形势，或者老师变为中教、菲教，是否违反了现行的合同。如果不违反是不是有这个可能性，如何限制呢。话说回来，我和很多朋友都报了在线课程，品牌不尽相同，但是大家都是考虑到公司实力和口碑，当然还有广告。从来没有一个人先研究双方合同来取舍。合同是底线，法律是禁止。有很多道德的内容是无法写在条款里面的，按照你们的逻辑，只要不违反合同的事情都可以干，你们去随便告，这是不是有些缺“德”呢03 对于体验极差的服务如何解释我给孩子每年花费数万元报了许多辅导班，英语有好几个，但是GoGokid是我体验最差的，没有之一。首先是人员流动行极大，到底有多大呢。当初推销课程的销售已经离职，中教老师更是平均2-3月就更换一个，GoGokid敢不敢公布为我服务过的老师名单。看看有多少个。更换频繁就不说了，她们几乎不关心孩子学习效果，有的老师不知道孩子的水平在哪个阶段，有一个老师离职来，还不知道我的微信号是孩子爸爸还是妈妈！这些老师基本就是两件事，每周一通知家长约课，不定形推销家长续课。我还有100多节课程，估计2年都学不完的情况下还在让我续课，简直不堪其扰。现在的中教老师是1月份刚换的，最值得讽刺的是，就在我反馈问题的第3天，GoGokid告诉我现任的中教又辞职了，勉强撑过了两个月，GoGokid，你的脸肿了吗？这个事情就好比方，你送孩子去了学校，每次课程老师自己约着上，班主任两个月换一个人。还和你不沟通孩子的表现！除此之外还让你不听交明年或者后年的学费。请问GoGokid，你们官网承诺的辅导老师答疑，专属教学方案在哪里，为什么我没有遇到，你们宣传的100%聚焦孩子学习效果达到了百分之多少呢？04 GoGokid的模式是否持久其实，明眼人都能看清，之所以活动更改无非是成本控制，但是贵司能不能把精力放在提高效率，发展技术上，而不是盯着老用户的口袋呢。为什么他们敢对老用户这样，原因很简单，因为我们已经交了钱，过了退课的有效期了。吃香太难看！根据我的了解，多数企业还在烧钱阶段。前期大量广告和推广成本压力很大。我还有100多节课程没有上，价值接近1万元，请问公司如何保证在我把课程上网之前，依然保持健康的现金流维持运转。现在互联网公司资金链断裂例子比比皆是，我之前的小黄车押金还在排队，今年出开始有多起线上和线下的机构倒闭。包括GoGokid网上那么多的负面新闻，贵司的应对策略在哪里呢。05 关于销售赠课的沟通最后，我们来到一年前，看看当初销售是怎么沟通的，GoGokid非常强调的一点，就是当初销售打电话时没有明确说活动是永久的。这个录音我们双方都有，销售说：“首次发朋友圈增1节课，每月赠1节课，一共13节课。“当时的前提是，这个销售已经和我打过好几个电话了，每次都沟通很长时间。现在我们来分析一下，他有没有说这不是永久活动了吗，他说的只是赠送13节课，我理解的是第一年就可以获得13节课，后面还有！因为没有说清楚这件事，所以歧义很大。况且在当时的情境中，在那样的语速下，谁能保证能够完全理解到他传递的意思？屁股决定脑袋，你永远叫不醒一个装睡的人。写在最后GoGokid之所以这样肆无忌惮，是因为他们在制定政策之前，已经做好了充分的准备，也许在法律上无懈可击。但是人在做，天在看，公道自在人心。我不求一定能赢，只希望让多更的家长认识到这家管理混乱，人员流动极大，毫无诚信，漠视消费者利益的公司真实面目。 真的吗？太过分了，我还不知道，求结果，谢谢 happy小于 发表于 2020-02-29 23:42
真的吗？太过分了，我还不知道，求结果，谢谢
中教老师转的，你可以问他一下。现在对方说这是一个赠送的活动，他们可以随时更改。我准备走315了。 现在好像没有公告，只是中教昨天通知的，我已经和客服沟通过两轮，稍后我会写一篇长文。 希望您不管是不是用户，顶一下，让多人的人看到，谢谢 看来字节跳动还是差钱 小茶犬 发表于 2020-03-03 11:07
看来字节跳动还是差钱
vipkid上轮差点崩了，现在几乎没有盈利的 天工智成 发表于 2020-03-03 11:40
我勒个去不是吧，出尔反尔啊
销售当初怎么和你说的，关于朋友圈赠课 jedsong 发表于 2020-03-04 10:21
vipkid上轮差点崩了，现在几乎没有盈利的
我选的时候就是看vip快崩了，想着字节跳动有钱，就报了gogokid，上下来抢着好老师效果还可以，就是课件一看不系统，有的单元编的不错，有的单元很差，这还有40多节就要上完课，又再论坛收了100多个课时，就看到这个消息https://app.qianfanedu.cn/public/emotion/face_023.png 小茶犬 发表于 2020-03-04 23:53
我选的时候就是看vip快崩了，想着字节跳动有钱，就报了gogokid，上下来抢着好老师效果还可以，就是课件一看不系统，有的单元编的不错，有的单元很差，这还有40多节就要上完课，又再论坛收了100多个课时，就看到这个消息
前几天有人在论坛转永久有效期的课程是被你收了呀。 支持楼主，我也是受害者。 潇笑 发表于 2020-03-05 10:46
支持楼主，我也是受害者。
你什么时候买的课程，当时销售怎么说的 去年3月份买了2年的课程。当时说是每月发朋友圈赠一节课，共24节。 大家帮忙顶一下 帮顶谁遇到谁糟心 jedsong 发表于 2020-3-4 10:21
vipkid上轮差点崩了，现在几乎没有盈利的
我最近也在犹豫VIPKID要不要续费，怕他崩盘，现在机构倒闭的情况太多了 wjj1103 发表于 2020-03-17 13:54
我最近也在犹豫VIPKID要不要续费，怕他崩盘，现在机构倒闭的情况太多了
vip的模式好几年都没有盈利，关键还比较贵，如果倒闭无人接盘。 jedsong 发表于 2020-3-18 08:37
vip的模式好几年都没有盈利，关键还比较贵，如果倒闭无人接盘。
确实，同类产品他家价格算是高的，但我对他家的教学效果还是满意的，所以我现在纠结的很，不知道该不该续。
顺带求推荐其他类似的机构，做个备选:D jedsong 发表于 2020-3-18 08:37
vip的模式好几年都没有盈利，关键还比较贵，如果倒闭无人接盘。
年前听说VIPKIDS在跟某互联网公司谈收购，如果有钱的金主收了，应该还能撑一段时间。但是报两三年的课程还是风险比较大。 总体来说不太看好接下来的线上少儿英语教育，原因有两个：
1）今年2-3月份的网课，给了众多家庭一个实际的感受--网课是无法代替线下教育的，你看起来的省事省力实际就是效果打折。在连续相当长时间的家长现场观察网课后，我认为线上教育非但不是迎来春天，反而会受到巨大的续费压力。
2）公民同招和幼升小的民办摇号，客观上对于幼儿英语的鸡血节奏会有所减缓。并不是说不需要学好英语，而是走体制内路线的，不见得需要在学龄前把超多时间投入在英语上面。当然这个情况因人而异。
线上英语能吃的客户群就是学龄前到小学低年级这一波了，小学三年级以后不会在线上英语投入大量时间和金钱。前面两个因素叠加的打压，会让线上英语的可持续发展空间大大压缩。我猜除了一两家头部公司卖身投靠大互联网公司之外，其他公司可能机会越来越少。 wjj1103 发表于 2020-03-18 10:26
确实，同类产品他家价格算是高的，但我对他家的教学效果还是满意的，所以我现在纠结的很，不知道该不该续。
顺带求推荐其他类似的机构，做个备选
我们现在报的菲教，价格20多块钱一节，我觉得还可以。如果遇到好的老师，还是很不错。 jedsong 发表于 2020-3-18 18:32
我们现在报的菲教，价格20多块钱一节，我觉得还可以。如果遇到好的老师，还是很不错。
谢谢:handshake看来我要做点功课做两手准备了 潇笑 发表于 2020-03-07 13:49
去年3月份买了2年的课程。当时说是每月发朋友圈赠一节课，共24节。
今天客服来电话，说之前政策不变，你抓紧联系一下。 wjj1103 发表于 2020-3-17 13:54
我最近也在犹豫VIPKID要不要续费，怕他崩盘，现在机构倒闭的情况太多了
别续费了，VIPKID也完了这一套，赠课规则擅自改动。 nancy50203 发表于 2020-4-13 09:51
别续费了，VIPKID也完了这一套，赠课规则擅自改动。
唉......已经续了，而且对于这些变动原班主任压根没提，我交完费第二天就换了个班主任。变了规则我还是看了论坛的另一个帖子才知道的，气死了，他们真是吃相太难看 wjj1103 发表于 2020-04-13 11:10
唉......已经续了，而且对于这些变动原班主任压根没提，我交完费第二天就换了个班主任。变了规则我还是看了论坛的另一个帖子才知道的，气死了，他们真是吃相太难看
支持维权，gogokid已经怂了 jedsong 发表于 2020-4-17 21:44
支持维权，gogokid已经怂了
已经有家长在组织了，必须维权~ 帮顶一下。港真，自从在一家还不错的机构退费之后，我就放弃机构了，现在找了老师在家3人小班~~进度合适，内容扎实，我家走应试线路。所以家长选课程，还是要结合自家情况的 贝达我买的时候8500块120节，一般上万的我就觉得好贵啊……舍不得的感觉，我宁可买线下的了 谢谢提醒。 kokocat2007 发表于 2020-11-19 11:52
贝达我买的时候8500块120节，一般上万的我就觉得好贵啊……舍不得的感觉，我宁可买线下的了
这么老的帖子居然翻出来了。。。贝达是欧美，vip和gogo是北美，北美老师的水平整体非常高，课程也没问题，约课都是自动约课。现在看来这个价格还是很合适的，因为我的课程没有期限，赠课有四年有效期，加上销售操作赠送的10节，相当于12000元200节课了。 gogokid到底怎么样啊？我报了9000块钱65节课，感觉好贵啊！这才一个多月，销售又叫我买课，6888买60节。。。 谢谢楼主分享 感觉都是些成绩不好的人研发出来的产品https://app.qianfanedu.cn/public/emotion/face_006.png
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